PSICOLOGIA PARA TODOS

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PSICOLOGIA PARA TODOS – 7

Caro senhor Anónimo,Psicologia-B

Conforme prometi, estou a transcrever mais uma parte do capítulo GRATIFICAÇÕES E PUNIÇÕES do livro PSICOLOGIA PARA TODOS (F).
Boa sorte na leitura e na execução.

APRENDIZAGEM COM GRATIFICAÇÃO

Flora era uma funcionária com nível intelectual pouco desenvolvido, não lhe faltando, apesar de tudo, capacidades suficientes Interacção-B30para transmitir recados, arquivar correspondência e efectuar outras tarefas de somenos importância. O chefe, tendo pena dela, evitava a reprimenda quando os trabalhos ficavam mal feitos. A conselho do psicólogo da Empresa, que vira um dia a desorientação da rapariga quando era recriminada por um cliente a quem dera informações incorrectas, o chefe recomendou aos colegas que a elogiassem sempre que ela apresentasse um trabalho bem feito.
Flora foi instruída a tomar apontamentos de tudo e a não inventar ou inovar uma resposta ou informação. A utilização das notas escritas seria uma «rotina necessária» mais do que um «pronto-socorro». Dentro de pouco tempo ela foi descobrindo que tinha vantagens em tomar nota de tudo e de se socorrer desses apontamentos, quer para recados, Saude-Bquer para as informações a serem dadas aos clientes. O elogio dos colegas quando isso acontecia, levou-a a fazer uma aprendizagem com gratificação (com reforço social positivo de razão fixa).
Já leu os comentários?

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de cada livro editado em post individual

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TERAPIA ATRAVÉS DE LIVROS [http://livroseterapia.wordpress.com/]

PSICOLOGIA PARA TODOS (o antigo) [http://psicologiaparaque.blogspot.pt/]

Para tirar o máximo proveito deste blog, consulte primeiro o post inicial “HISTÓRIA DO NOSSO BLOG – sempre actualizada”, de Novembro de 2009 e escolha o assunto que mais lhe interessa. Depois, leia o post escolhido com todos os comentários que são feitos. Pode ser que descubra também algum assunto acerca do qual nunca tivesse pensado.

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